Гарантия

Мы желаем своим клиентам только успешной и приятной эксплуатации, но, к сожалению, иногда бывает, что сложная электронная техника выходит из строя. На всю продукцию у нас действует гарантия:

Сроки гарантийного обслуживания

 

Компьютеры

На игровые компьютеры действует гарантия – 1 год. В течение этого срока в случае гарантийной неисправности мы заменим неисправный компонент на новый или аналогичный.

 

Ноутбуки и аксессуары

На ноутбуки и аксессуары действует гарантия производителя. Вы можете обратиться с неисправностью к нам или напрямую в официальный сервисный центр.

Обслуживание и технические работы

На игровые компьютеры действует 3 года бесплатных технических работ по обслуживанию и апгрейду. Это значит, что в течение 3-х лет с покупки компьютера вы можете привезти к нам компьютер на бесплатное обслуживание (замена комплектующих, диагностика) или апгрейд. Апгрейд производится на наших комплектующих.

Консультация

В течение 3-х лет после приобретения компьютера мы предоставляем бесплатную онлайн-консультацию и техническую поддержку.

Дополнительная информация

Мы не опечатываем системный блок. Вы можете самостоятельно заняться чисткой компьютера или поменять комплектующую. Однако следует заниматься этим только при полной уверенности, что вы ничего не повредите. Если вы сделаете все аккуратно, то гарантия не потеряется.

Часто бывает, что производитель какой-либо комплектующей дает на нее больший гарантийный срок, нежели 1 год. Например, гарантия на видеокарту может быть 3 года, а на оперативную память и вовсе 10 лет. В таком случае гарантия на эту комплектующую не заканчивается через 12 месяцев, вместе с гарантией на компьютер, а продолжается до конца ее личного гарантийного срока.

Если вы из региона России и у вас случилась поломка, то мы, в первую очередь, постараемся определить и исправить проблему удаленно. Если же поломка серьезная и требует замены, то мы сделаем забор компьютера, заменим неисправную комплектующую, и вернем его вам обратно.

Если есть уверенность, что неисправен какой-то определенный компонент и вы можете его самостоятельно демонтировать, то необязательно забирать компьютер весь. В таком случаем мы можем забрать только неисправную комплектующую и отправить вам новую после подверждения в сервисе.

Вы получаете расходную накладкую с печатью, содержащую весь список комплектующих.